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Informations

Merci de lire aussi nos CGV . ces informations complètent mais ne remplacent pas nos conditions générales de ventes

1/ LES ARTICLES EN DESTOCKAGE NE SONT ECHANGEABLES pour une autre taille du même modèle.
 

2/ POLITIQUE DE RETOURS  

Pour tout retour, veuillez au préalable nous en faire une demande écrite par mail de préférence via la boutique internet CLEPIED via son site internet www.clepied.com dans votre espace client au préalable pour que nous puissions vous traiter votre demande. 

 > > Voici la procédure du retour et de l'établissement de votre bon d'avoir/ achat personnel. 

A/ Vous devez nous signaler par e-mail via le site votre demande de retour au plus tard  dans le délai maxi 14 jours à compter de la réception des colis. 

B/ Vous devez retourner l’article au plus vite et au plus tard dans les 14 jours suivant votre demande, Passé ce délai votre retour sera refusé. ( soit un total maxi de 28 jours à compter de la réception )

Ce retour doit avoir lieu à l’adresse ci-dessous, dans sa boîte d’origine, en prenant soin de ne pas abimer ni l’article ni son emballage complet, ( afin qu'il puisse être propre à une revente éventuelle dans l''état ). l'observation, qui a donné lieu à votre demande doit être faite dans des conditions identiques à celles qui aurait eu eu dans un magasin physique :

- par exemple, sur sol propre, lisse ou tapis n'entrainant pas de dégradation de la semelle, l'enfilage de la chaussure ne doit pas être forcé et avoir entrainé de dégradation du système de fermeture ou couture, etc...

C/ Vous devez préciser le motif de votre retour sur papier libre (1) si vous ne l'avez pas fait lors de votre demande de retour électronique 

- Merci de préciser votre pointure en taille française habituelle et la taille US que vous avez commandé - ceci, afin d'améliorer notre service clientèle pour les futurs acquéreurs qui choisiront le même modèle. La taille convenait elle ? oui / non 

Décrivez nous votre expérience par exemple :

- Talon trop haut/bas 

- Semelle inconfortable / inconfortable

... tout bonnement votre expérience , cela nous permettra de mieux satisfaire notre clientèle

(1) par exemple sur la facture que vous trouverez avec votre colis.

3/ ETATS DES ARTICLES 

3/ Les articles doivent être comme NEUFS et non abimés - emballages compris et complets pour être accepté pour le retour. Votre responsabilité pourrait être engagée en cas de dépréciation des articles,

Si à la réception du colis en relais, ou remise en main propre, vous constatez des anomalies (colis écrasé , ouvert ...) refusez le colis !  et faites nous en part le plus rapidement possible.

Si vous accepter ce colis ou si la réception à lieu dans votre boite au lettre et que vous constatez un défaut vous avez un délai de 24h  pour nous le signaler, au delà aucune réclamation ne pourra être entendu concernant une dégradation du produit dans son intégralité ( boite comprise)    

4/ FRAIS DE RETOUR

Le produit doit être renvoyé à vos frais, au plus tard, dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation. La charge de la preuve de votre envoi vous incombe pensez à notez le numéro 0663922434 en contact  et nous signaler votre N° de suivi par mail après votre envoi. 

5/ SUIVI ET REMBOURSEMENT

A l'issu de cette vérification, si le retour répond aux critères si dessus, nous vous ferons parvenir, au plus tard dans les 24 h, un bon d'achat numérique sur votre compte utilisateur ( en guise d'avoir), du montant TTC des articles retournés et validés - les frais de port sont remboursé sur la base du transport standart proposé ( Mondial Relay )

Cet avoir, sous forme de  bon d'achat numérique personnel, sera valable 1 an à compter de la date la commande qui lui a donnée lieu . Selon vos désirs, Il sera utilisable en une ou plusieurs fois. Il vous sera signalé dans une boite de dialogue dans le processus de la validation de votre prochaine commande, vous n'aurez qu'a cliquer sur le code bon d'achat , pour le faire valoir lors de votre prochaine commande.

(Mais si vous le souhaitez vous pouvez demander un remboursement PayPal, CB ... )

Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez, 

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question, nous restons à votre entière disposition par mail.

Adresse de retour :

SARL C LE PIED
Moris richard 

813 Rue de Font carrade

Résidence Les Mourguettes

34070 MONTPELLIER

T : 0663922434

Loi Hamon texte légal : 

Texte légal : 

« Art. L. 121-21-3. − Le consommateur renvoie ou restitue les biens au professionnel ou à une personne

désignée par ce dernier, sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze jours suivant la communication

de sa décision de se rétracter conformément à l’article L. 121-21-2, à moins que le professionnel ne propose de

récupérer lui-même ces biens.

« Le consommateur ne supporte que les coûts directs de renvoi des biens, sauf si le professionnel accepte de

les prendre à sa charge ou s’il a omis d’informer le consommateur que ces coûts sont à sa charge. Néanmoins,

pour les contrats conclus hors établissement, lorsque les biens sont livrés au domicile du consommateur au

moment de la conclusion du contrat, le professionnel récupère les biens à ses frais s’ils ne peuvent pas être

renvoyés normalement par voie postale en raison de leur nature.

« La responsabilité du consommateur ne peut être engagée qu’en cas de dépréciation des biens résultant de

manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement

de ces biens, sous réserve que le professionnel ait informé le consommateur de son droit de rétractation,

conformément au 2o du I de l’article L. 121-17.

 

6/ LIVRAISONS

Délai de livraison ( pouvant subir de légères variations liées aux douanes ou grèves ) :

Le délai de traitement de votre commande est de 2-3 jours ouvrés. Puis, lorsque votre colis est remis aux services  Mondial relay ou colissimo de la Poste, il vous parvient entre 48h et 72h.

Vous êtes donc livré en 7/8 jours ouvrés en moyenne . (Sauf au mois d'août sous 15 jours)
Organisation généralement constatée:

-Si vous passez commande le Samedi, Dimanche et Lundi Mardi avant 20h, votre colis part de nos locaux le Jeudi qui suit.

-Si vous passez commande le Mardi après 20h, et Mercredi, Jeudi, Vendredi avant 20h, votre colis part de nos locaux le Lundi qui suit.

MONDIAL RELAY   

Choisissez votre lieu de Livraison qui sera le plus pratique, pour vous faire gagner du temps, et en toute DISCRETION et liberté.

TRANSPORT SO COLISSIMO suivi:

Soit dans votre bureau de Poste le plus proche

  •   -Soit chez votre petit commerçant préféré
  •   -Soit sur votre lieu de travail
  •   -Soit chez la personne à qui vous faites un cadeau directement

Si vous demandez à être livré chez vous, votre facteur se présentera une seconde fois chez vous, en cas d'absence.

En cas d'une nouvelle absence, il déposera votre colis au Bureau de Poste de votre quartier et vous laissera un avis de passage dans votre boîte à lettres pour que vos puissiez le retirer.

Vous disposerez alors de 15 jours consécutifs pour aller le chercher dans votre bureau de Poste. Passé ce délais, La Poste renverra le colis à l'expéditeur C LE PIED qui ne rembourse pas la marchandise dans ce cas de figure. Si le client souhaite recevoir à nouveau sa marchandise, il devra en faire la réclamation sous 15 jours après la réception de l'expéditeur, et envoyer un chèque d'un montant de 9.95€ pour la réexpédition.

7/ TRACABILITE

A tout moment, vous avez la possibilité de savoir exactement où se trouve votre colis grâce à son numéro sur le site   Mondial Relay ou SO colissimo.


8/ RUPTURE DE STOCK

Malgré nos prévisions les plus optimistes, il peut arriver que certains articles soient en rupture de stock et que du temps soit nécessaire à leur réapprovisionnement. Dans ce cas, votre commande est gardée en attente et vous serez servi en toute priorité dès l'arrivée du nouveau stock. ou vous pouvez demander un avoir numérique ou un simple remboursement

 

N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions 

Nous contacter

En cas d'urgence 06 63 92 24 34 - Moris Richard