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Informations

1/ LES ARTICLES EN DESTOCKAGE NE SONT ECHANGEABLES pour une autre taille du même modèles.

Pour tous les articles - si votre retour est accepté - un avoir sera généré - une pièce comptable justificative (annuler la vente)
, et un bon d'achat numérique personnel du montant du prix de vente HT + TVA vous sera crédité. Ce bon sera valable 1 an à compter de la date d'achat initiale et utilisable en plusieurs fois. 

 

2/ POLITIQUE DE RETOURS  

Pour tout retour, veuillez nous en faire une demande par mail de préférence via la boutique internet CLEPIED via son site internet www.clepied.com dans votre espace client  au préalable pour que nous puissions vous conseiller.

2.1/ 

 voici la procédure du retour et de l'établissement de votre bon d'avoir/ achat personnel. 

1/ Vous devez nous signaler par e-mail via le site votre demande de retour dans les 14 jours à compter de la réception des colis.
Vous devez retourner l’article au plus vite et au plus tard dans les 14 jours suivant votre demande. Ce retour doit avoir lieu à l’adresse ci-dessous, dans sa boîte d’origine, en prenant soin de ne pas abimer ni l’article ni son emballage complet, ( afin qu'il puisse être propre à une revente éventuelle dans l''état ). l'observation, qui a donné lieu à votre demande doit être faite dans des conditions identiques à celles qui aurait eu eu dans un magasin physique :

- par exemple, sur sol propre, lisse n'entrainant pas de dégradation de la semelle, l'enfilage de la chaussure ne doit pas être forcé et avoir entrainé de dégradation du système de fermeture ou couture, etc...

2/ Vous devez préciser le motif de votre retour sur papier libre  (par exemple sur le bon de livraison que vous trouverez avec votre colis) ou par mail via le site. Si vous n'utilisez pas ce document, il est impératif de nous donner le numéro de commande ainsi que votre nom pour que votre retour soit traité.

3/ Les articles doivent être comme NEUF et non abimé pour être accepté pour le retour. Votre responsabilité pourrait être engagée en cas de dépréciation des articles, ( en ce qui concerne l'emballage, il peut arriver que pendant le transport ( aller ou retour),  la boite puisse être abimée, mais cela n'aura pas d'incidence sur votre remboursement par bon, dans la mesure ou l'emballage est complet et la chaussure propre à la revente. 

4/ En raison de leur nature, le retour doit être effectué de la même façon que lors de l'envoi, par voie postale, à vos frais, au plus tard, dans les 14 jours suivant votre demande. La charge de la preuve de votre envoi vous incombe pensez donc à signaler votre N° de suivi Colissimo.

A l'issu de cette vérification, si le retour répond aux critères si dessus, nous vous ferons parvenir, au plus tard dans les 24 h, un bon d'achat numérique sur votre compte utilisateur ( en guise d'avoir ), du montant des articles retournés et validés - TVA comprises hors frais de port.

Cet avoir, sous forme de  bon d'achat numérique personnel, sera valable 1 an à compter de la date la commande qui lui a donnée lieu.

Selon vos désirs, Il sera utilisable en une ou plusieurs fois. Il vous sera signalé dans une boite de dialogue dans le processus de la validation de votre prochaine commande, vous n'aurez qu'a cliquer sur le code bon d'achat , pour le faire valoir lors de votre prochaine commande.

Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez, 

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question, nous restons à votre entière disposition par mail.

Adresse de retour :

C LE PIED

813 Rue de Fontcarrade

Résidence Les Mourguettes

34070 MONTPELLIER

Loi Hamon texte légal : 

Texte légal : 

« Art. L. 121-21-3. − Le consommateur renvoie ou restitue les biens au professionnel ou à une personne

désignée par ce dernier, sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze jours suivant la communication

de sa décision de se rétracter conformément à l’article L. 121-21-2, à moins que le professionnel ne propose de

récupérer lui-même ces biens.

« Le consommateur ne supporte que les coûts directs de renvoi des biens, sauf si le professionnel accepte de

les prendre à sa charge ou s’il a omis d’informer le consommateur que ces coûts sont à sa charge. Néanmoins,

pour les contrats conclus hors établissement, lorsque les biens sont livrés au domicile du consommateur au

moment de la conclusion du contrat, le professionnel récupère les biens à ses frais s’ils ne peuvent pas être

renvoyés normalement par voie postale en raison de leur nature.

« La responsabilité du consommateur ne peut être engagée qu’en cas de dépréciation des biens résultant de

manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement

de ces biens, sous réserve que le professionnel ait informé le consommateur de son droit de rétractation,

conformément au 2o du I de l’article L. 121-17.

 

a/ Votre article ne vous convient pas:

Vous devez nous retourner l’article dans les 14 jours après votre réception, dans un parfait état, à l’adresse ci-dessous, dans sa boîte d’origine en prenant soin de ne pas abimer l’article et son emballage. IL EST INTERDIT DE SCOTCHER DIRECTEMENT LA BOITE DE CHAUSSURES.

Petite astuce : emballez votre boîte de chaussures dans un carton de récupération, ou un papier kraft par exemple, bien scotché, afin qu’elles ne soient pas endommagées lors du transport, ce qui est moins coûteux que les boîtes colis vendues en bureau de Poste.

C LE PIED

813 Rue de Fontcarrade

Résidence Les Mourguettes

34070 MONTPELLIER

Dès  que nous recevrons votre retour, et après nos vérifications minutieuses des semelles et talons qui doivent être neufs, nous vous enverrons un Avoir du montant total de votre achat, par mail, pour que vous puissiez recommander.

LES AVOIRS NE SONT PAS REMBOURSABLES (voir les Conditions Générales de Ventes)

b/ Si vous désirez simplement un échange de taille ( pas possible sur les articles discount ):

Vous devez nous retourner l’article dans les 14 jours après votre réception, dans un parfait état, à l’adresse ci-dessus, dans sa boîte d’origine en prenant soin de ne pas abîmer l’article et son emballage.

Petite astuce : emballez votre boîte de chaussures dans un carton de récupération, ou un kraft par exemple, bien scotché, afin qu’elle ne soit pas endommagée lors du transport, ce qui est moins coûteux que les boîtes-colis vendues en bureau de Poste.

Vous devez joindre à votre colis la participation aux frais de manutentions et de transport de 7.95€ à l’ordre de C LE PIED, et  préciser votre demande par écrit sur le Bon de Livraison, pour qu’il n’y ai aucune confusion.



3/ LIVRAISONS

Délai de livraison ( pouvant subir de légères variations liées aux douanes ou grèves ) :

Le délai de traitement de votre commande est de 2-3 jours ouvrés. Puis, lorsque votre colis est remis aux services colissimo de la Poste, il vous parvient entre 48h et 72h.

Vous êtes donc livré en 7 jours en moyenne. (Sauf au mois d'août sous 15 jours)
Organisation généralement constatée:

-Si vous passez commande le Samedi, Dimanche et Lundi Mardi avant 20h, votre colis part de nos locaux le Jeudi qui suit.

-Si vous passez commande le Mardi après 20h, et Mercredi, Jeudi, Vendredi avant 20h, votre colis part de nos locaux le Lundi qui suit.

4/ TRANSPORT SO COLISSIMO suivi:

Choisissez votre lieu de Livraison qui sera le plus pratique, pour vous faire gagner du temps, et en toute DISCRETION.


-Soit dans votre bureau de Poste le plus proche

  •   -Soit chez votre petit commerçant préféré
  •   -Soit sur votre lieu de travail
  •   -Soit chez la personne à qui vous faites un cadeau directement
  •   -Ou tout simplement chez vous, avec ou sans rendez-vous

(le service rendez-vous est facturé 3.60€)

Si vous demandez à être livré chez vous, votre facteur se présentera une seconde fois chez vous, en cas d'absence.

En cas d'une nouvelle absence, il déposera votre colis au Bureau de Poste de votre quartier et vous laissera un avis de passage dans votre boîte à lettres pour que vos puissiez le retirer.

Vous disposerez alors de 15 jours consécutifs pour aller le chercher dans votre bureau de Poste. Passé ce délais, La Poste renverra le colis à l'expéditeur C LE PIED qui ne rembourse pas la marchandise dans ce cas de figure. Si le client souhaite recevoir à nouveau sa marchandise, il devra en faire la réclamation sous 15 jours après la réception de l'expéditeur, et envoyer un chèque d'un montant de 9.95€ pour la réexpédition.



Traçabilité :

A tout moment, vous avez la possibilité de savoir exactement où se trouve votre colis grâce à son numéro sur le site SO colissimo.


5/ RUPTURE DE STOCK

Malgré nos prévisions les plus optimistes, il peut arriver que certains articles soient en rupture de stock et que du temps soit nécessaire à leur réapprovisionnement. Dans ce cas, votre commande est gardée en attente et vous serez servi en toute priorité dès l'arrivée du nouveau stock.

 

 

 

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question à

info@clepied.com

En cas d'urgence 06 63 92 24 34 - Moris Richard