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Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : septembre 2026. Clepied.com, exploité par la SARL C LE PIED, s'engage à protéger vos données personnelles et à vous informer clairement de leur utilisation.
Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement des données collectées sur Clepied.com est la SARL C LE PIED. Les informations permettant d'identifier et de contacter la société figurent dans nos mentions légales.
Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez utiliser notre formulaire de contact.
Quelles données collectons-nous ?
Lors d'une commande, avec ou sans création de compte client, nous collectons les informations nécessaires à son traitement : notamment vos nom et prénom, adresses de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone ainsi que les informations relatives aux produits commandés et à la livraison choisie.
Si vous créez un compte client, nous conservons également les informations nécessaires à son fonctionnement et à la consultation de votre historique de commandes.
Certaines données techniques peuvent également être enregistrées lors de votre navigation, notamment l'adresse IP, les dates et heures de connexion, les pages consultées et des informations techniques relatives à votre navigateur ou à votre appareil. Elles peuvent être utilisées pour assurer le fonctionnement, la sécurité et la mesure d'audience du site, selon les choix que vous avez exprimés en matière de cookies.
Si vous publiez un avis, les informations affichées publiquement sont limitées aux éléments prévus par notre service d'avis, par exemple votre prénom ou une présentation anonyme. Votre adresse e-mail n'est pas publiée.
Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Vos données personnelles sont principalement utilisées pour :
— enregistrer, préparer et expédier vos commandes ;
— gérer les paiements, remboursements et éventuels retours ;
— communiquer avec vous au sujet de votre commande ;
— permettre l'utilisation de votre compte client lorsque vous en créez un ;
— répondre à vos demandes auprès de notre service client ;
— assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
— respecter nos obligations comptables, fiscales et légales ;
— mesurer l'audience et améliorer la boutique lorsque les conditions légales applicables sont remplies ;
— vous adresser des informations commerciales ou personnaliser certaines recommandations lorsque cela est autorisé ou lorsque vous y avez consenti.
Nous vendons des chaussures, pas des données. Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ou échangées à des fins commerciales.
Sur quelles bases légales reposent ces traitements ?
Selon leur finalité, nos traitements reposent sur une ou plusieurs des bases légales prévues par le RGPD :
L'exécution du contrat, notamment pour la gestion de votre commande, du paiement, de la livraison, des retours et du service après-vente.
Le respect d'obligations légales, notamment en matière de comptabilité, de facturation et de conservation de certains documents commerciaux.
Notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité de notre boutique, prévenir les abus, répondre à certaines demandes et améliorer notre service, sous réserve du respect de vos droits.
Votre consentement lorsqu'il est requis, notamment pour certains cookies, outils de mesure d'audience, communications ou fonctionnalités de personnalisation.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire au regard de la finalité pour laquelle elles ont été collectées et de nos obligations légales.
Les principales durées appliquées ou utilisées comme référence sont les suivantes :
Commandes et facturation : les données nécessaires à la gestion de la relation commerciale sont conservées pendant la durée de cette relation. Les factures et pièces comptables devant être conservées au titre de nos obligations légales peuvent l'être pendant 10 ans.
Données utilisées à des fins de prospection commerciale : pendant la relation commerciale puis, en principe, pendant 3 ans à compter du dernier achat ou du dernier contact.
Compte client : les données sont conservées tant que le compte est utilisé puis pendant une durée limitée compatible avec la gestion de la relation commerciale et nos obligations légales. Les comptes devenus durablement inactifs ont vocation à être supprimés ou anonymisés lorsque leur conservation n'est plus nécessaire.
Demandes adressées au service client : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis, si nécessaire, pendant une durée permettant de conserver la preuve des échanges ou de défendre nos droits.
Choix relatifs aux cookies : votre acceptation ou votre refus est conservé pendant une durée limitée afin de ne pas vous solliciter à chaque visite. Une durée d'environ six mois constitue la référence généralement recommandée.
Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez, selon les situations, d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité de vos données.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment, sans que ce retrait ne remette en cause la licéité des traitements effectués avant son retrait.
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en utilisant notre formulaire de contact. Nous pouvons vous demander des informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données.
Nous répondons aux demandes dans les délais prévus par la réglementation, en principe dans un délai d'un mois.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés — CNIL — cnil.fr.
