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Conditions Générales de Vente
Ces conditions régissent l'ensemble des ventes conclues entre Clepied.com et ses clients. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
I — Conditions d'utilisation
L'accès et l'utilisation du site www.clepied.com impliquent l'acceptation des présentes conditions. Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d'un accès internet. L'utilisateur est responsable de son équipement et de la confidentialité de ses identifiants de connexion.
La création d'un compte est réservée aux personnes physiques majeures. Chaque utilisateur ne peut créer qu'un seul compte. Clepied.com s'engage à maintenir l'accès au site 24h/24, 7j/7, sans pouvoir garantir une disponibilité permanente indépendante de toute cause extérieure.
II — Prix et commande
Tous les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais d'expédition. La durée de validité des prix est de 24 heures à compter de leur publication. Les articles restent la propriété de Clepied.com jusqu'au complet encaissement du prix.
Articles Outlet : les articles portant la mention "Outlet" ou "Discount" bénéficient des mêmes garanties légales que les autres produits. Ils ne sont cependant pas échangeables contre une autre taille ou couleur du même modèle au même tarif — uniquement contre un autre article Outlet, avec ajustement par bon d'achat ou paiement complémentaire selon le cas. Un retour conforme aux présentes CGV peut donner lieu à avoir ou remboursement.
Clepied.com se réserve le droit d'annuler toute commande présentant un risque de fraude ou d'impayé lié à une commande antérieure.
III — Expédition et livraison
Le délai de traitement est de 2 à 4 jours ouvrés (les commandes passées après 20h sont prises en compte le jour suivant). Une fois remis au transporteur, le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine, soit 7 à 8 jours ouvrés au total en moyenne.
La responsabilité de Clepied ne peut être engagée qu'au-delà de 15 jours calendaires à compter de la commande. Passé ce délai, le remboursement intégral — frais de transport inclus — est de droit sur simple demande du client.
Pour toute livraison hors France métropolitaine, nous contacter préalablement via le formulaire de contact.
IV — Paiement
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) via Stripe, PayPal, virement bancaire et chèque. En savoir plus sur notre page Paiement sécurisé.
Le chèque doit être libellé à l'ordre de SARL C LE PIED et adressé à : 813 Rue de Font Carrade, Résidence les Mourguettes, 34070 Montpellier. Les articles sont réservés 5 jours à compter de la commande dans l'attente du chèque.
Clepied.com peut demander une pièce d'identité ou un justificatif de domicile pour toute transaction présentant un facteur de risque. L'absence de réponse dans un délai de 2 jours entraîne l'annulation automatique de la commande.
V — Retours et remboursements
La procédure complète de retour, les délais, les adresses et le formulaire de rétractation sont détaillés sur notre page Échanges & Retours.
En résumé : vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour initier un retour, et de 14 jours supplémentaires pour expédier le colis. Les articles doivent être non portés, dans leur boîte d'origine intacte. Les frais de retour sont à votre charge.
Par défaut, le remboursement prend la forme d'un bon d'achat valable 1 an, utilisable en une ou plusieurs fois. Sur demande écrite, le remboursement peut être effectué sur le moyen de paiement d'origine. Les avoirs acceptés ne sont pas remboursables.
Maximum 3 retours consécutifs autorisés. Une commande réglée avec un avoir ne bénéficie pas d'une prolongation de cet avoir si elle est retournée.
VI — Service client
Notre équipe est joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h par téléphone au 06 63 92 24 34, par e-mail via le formulaire de contact, ou par courrier à l'adresse ci-dessus.
