CAPTAIN-105

- Par soucis de discrétion, nos chaussures sont livrées sous emballage blanc sans marque, ni logo.
- Le délai de livraison à partir de la commande est de 8 jours environ (en France métropolitaine). Note en raison des perturbations du au coronavirus ces délais ne sont qu'indicatifs et peuvent varier un peu selon les régions et l'organisation de la poste.
- La livraison standard gratuite via Mondial Relay ! (en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg.) 
- Choix du confort de la livraison à domicile ou point relais par Colissimo !
- Nous livrons en France bien sûr, mais aussi, l'Europe ... l'Italie, la Belgique, la Suisse, l'Espagne, Monaco, certains DOM TOM... Pour les autres destinations nous contacter.
- La société C Le Pied est basé en France et toutes nos chaussures sont expédiées de France (Montpellier) vers leur destination. Pour tous les clients de la communauté européenne, il n'y a aucun droit de douane surprise, tout est inclus dans le prix facturé.   

IMPORTANT AVANT TOUTES COMMANDES HORS DE L'EUROPE ! 

la poste fait régulièrement des modifications au sujet des livraisons sur les longues distances, se rendre sur :
 https://www.colissimo.entreprise.laposte.fr/fr/covid19

Pour toute difficulté rencontrée lors de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter :

- par téléphone (vocal) au 06 63 92 24 34 de 9H à 18h30 du lundi au vendredi

- ou par SMS et mail 24h/24 7j/7. Nous y répondrons dans les délais les plus courts. 

Bien choisir votre pointure, voici le guide des tailles ! 

Note Importante : les pointures US 35 et 36 ont tendance à chausser un peu petit, c'est pourquoi nous avons choisi de noter 34 3/4 et 35 3/4, elles conviendront bien aux personnes qui chaussent un "petit" 35 ou un "petit"  36, la taille 37, quand à elle, chausse bien un 37.    

Depuis la création de la boutique C Le Pied en 2008, L'erreur la plus fréquente au niveau des retours de chaussures concerne les commandes pour lesquelles les clients ont commandé une pointure au dessus ou au dessous de leur taille habituelle, en pensant que nos chaussures chaussaient petit ou grand.

Dans la grande majorité des cas, nous savons faire les équivalences de tailles US en fonction des modèles, faites nous confiance !
Si vous avez un doute joignez à votre commande un petit message style " je fais un 38 mais j'ai le pied large et j'hésite " ou "je suis entre deux taille et j'hésite  entre le 40 et le 41" et nous nous ferons un plaisir de vous conseiller. 

Cela dit, nous avons tous des chaussures de différentes pointures à la maison, donc c'est parfois délicat de savoir... 

Un des moyens le plus fiable, c’est de mesurer en centimètre.

la Boutique C Le Pied vous aide ! il suffit, si vous avez un compte client de remplir les informations de votre compte ici ( vous pouvez aussi, si vous n'avez pas de compte client, joindre un mail à votre commande )

Grâce à ces mesures en cm, une fois votre commande passée, nous pouvons si besoin est, vous livrer la pointure la plus adaptée selon les modèles ! ( la taille peut en effet être changée si besoin après la commande ) 

2 FAÇONS DE MESURER : 

1 - Si vous n'avez pas d'imprimante : 

• 1 Pied nu
• 2 Prendre une feuille de papier et un stylo
• 3 Talon et feuille contre un mur
• 4 Tracez 1 trait devant votre gros orteil  (important ! car le second doigt de pied trouve toujours sa place dans le bombé du bout) 
• 5 Mesurez l'espace entre le bord de la feuille et le trait (si vous êtes seul, vous pouvez vous servir d'un objet carré à placer devant le pouce pour marquer l'endroit)
• 6 Vous obtenez la longueur d'un de vos pieds en le mesurant avec une règle
• 7 mesurez l'autre ! En effet il est courant d'avoir 4 ou 5 mm de différence entre les deux pieds, la mesure du plus grand est retenue
• Consulter ensuite le tableau d'équivalence ci-dessous

(Pour nos anciens clients qui se repéraient à l'aide de la tailles US qui leur convenait bien, envoyez nous un petit mot avec votre commande !)

2 - Si vous avez  une imprimante : 

Vous pouvez  utiliser notre pédimètre à télécharger ci-bas et à imprimer :

Déterminez ensuite la pointure à commander  

Nous voulons que votre achat sur C Le Pied vous donne entière satisfaction, après réception de vos chaussures, si vous désirez effectuer un retour, vous avez 14 jours pour nous signaler votre souhait, et encore 14 jours au maximum pour nous les retourner (1).

La procédure est simple : signalez nous votre souhait de retour afin de poser une date, de préférence via votre compte client si vous en avez un, ou bien via 

 notre interface de contact  mail 

N'attendez pas notre validation pour le retour, le retour marchandises est un droit de la loi Hamon.

Ensuite, retournez nous les produits à cette adresse si vous passez par Colissimo: 

Ensuite, retournez nous les produits à cette adresse si vous passez par Colissimo: 

SARL C LE PIED
813 Rue de Font Carrade 
Résidence les Mourguettes 
34070 MONTPELLIER

Si vous passez par Mondial Relay 

Rendez vous sur : https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/

Pour l'adresse du destinataire, mettez :

SARL C LE PIED
813 Rue de Font Carrade 
Résidence les Mourguettes 
34070 MONTPELLIER

Mail : info@clepied.com | Tél. 06 63 92 24 34

et pour Notre Point relais choisissez : Code postal 34070 Montpellier et choisissez le Point suivant : 

EPICERIE ST PAUL
6 RUE DE CLEMENTVILLE
FR-34070 MONTPELLIER

Remplissez le formulaire Mondial Relay d'envoi, imprimez, collez votre étiquette, et déposez le tout dans un mondial relay proche de chez vous ! 

Après réception et contrôle des marchandises, vous pouvez choisir soit : 

- un remplacement de produit (1) 
- un avoir valable 1 an et utilisable en plusieurs fois, (1)
- un remboursement par CB, PayPal... (de 1 à 8 jours, selon votre mode de règlement) (1)

(1) Les chaussures doivent être, bien entendu, retournées dans l'état neuf, sans marques sur la tige ou la semelle, avec emballage complet, pour être, évidement, propre à la revente par la suite. 

pour + plus d'info

Depuis sa création en 2008, la boutique C Le pied s'efforce d'offrir à ses clients le meilleur service possible et la sécurité en fait partie.  Notre site et nos solutions de paiements sont 100% sécurisées, pour des achats en toute sérénité et une confidentialité totale.

- Règlement sécurisé par carte bancaire par cryptage SSL* - Toutes les données sont cryptées : aucune information bancaire ne circule en clair sur internet jusqu'à la plateforme de paiement STRIPE® qui nous reverse ensuite le règlement. De ce fait, votre commerçant n'a jamais accès à vos codes et ne peut pas, même sur demande téléphonique, accepter une commande prise par téléphone, même d'un client habituel).

STRIPE répond aux normes les plus exigeantes de l'industrie des paiements. Cette plateforme de paiement nouvelle génération comporte désormais une système intelligent de détection des fraudes à la carte Bleue. C'est le mode de paiement recommandé par notre boutique ! 

Vous pouvez aussi payer l’ensemble de vos commandes :

- avec ces cartes bancaires : Visa, MasterCard, et American Express.
- PayPal  (demande parfois un délai de traitement plus long de la commande).
- Virement  (demande cependant un délai de traitement plus long de la commande).
- Chèque  (demande cependant un délai de traitement plus long de la commande).

* le système normalisé de cryptage appelé “le protocole SSL”. Il se concrétise obligatoirement, lorsque vous êtes sur la page de paiement, par : un cadenas fermé dans le coin de la barre d'adresse de votre navigateur. Toutes les banques utilisent ce même protocole.